Questions & Réponses

Q : Comment puis-je modifier mes coordonnées, informations de paiement ou annuler mon abonnement?

R : Vous pouvez prendre soin de tous vos informations de compte et de paiement, ainsi que l'annulation de votre abonnement à l'aide de l'onglet «MON COMPTE». Vous devez vous connecter pour pouvoir accéder à cette zone.


Q :
Dois-je avoir un système d'exploitation spécial pour voir vos formations?

R : Pas de soucis avec votre système d'exploitation : Actif.tv fonctionne avec tous les systèmes existants connus, y compris Mac OS, Windows et Linux.


Q :
Quel système navigateur Internet dois-je utiliser?

R : ACTIF.TV est conçu pour fonctionner avec la plupart des navigateurs modernes. Toutes les leçons sont également visibles sur les tablettes et les téléphones intelligents qui prennent en charge un navigateur HTML5. Actif.tv fonctionnera aussi sur n'importe quel navigateur qui prend en charge Adobe Flash et/ou le HTML5. La seule condition pour l'affichage du contenu Flash est d'avoir Flash Player 9 ou une version supérieure. Pour vérifier quelle version de Flash vous utilisez, allez sur leur page de téléchargement. Pour assurer la meilleure lecture possible, nous recommandons de mettre à jour avec votre version de Flash chaque fois que possible. Pour les autres documents, un lecteur PDF est nécessaire. Nous fonctionnons également avec tous les principaux navigateurs et versions d'Internet Explorer (aussi loin que IE7), Firefox, Safari et Chrome.

Note : Dans les navigateurs où la vidéo HTML5 est prise en charge, aucun plug-in Flash ne sera nécessaire pour la lecture des vidéos. Nous vous indiquerons automatiquement si votre navigateur ne prend pas en charge le HTML5.


Q: Et ça fonctionnera aussi sur ma tablette et mon téléphone mobile?

R : Nos vidéos nécessitent un fureteur Web normal. Toutes les leçons sont également visibles sur les tablettes et les téléphones intelligents qui prennent en charge un navigateur HTML5. 

De nos jours, il ya essentiellement deux méthodes principales pour visionner la vidéo sur le Web mobile : Flash et HTML5. Les nouveaux téléphones Android (4.1 et plus) et les appareils iOS, tels que les iPhones et les iPads, supportent le format HTML5. Les appareils Android plus âgés ont un mode de lecture propre et ne supportent que la technologie Flash. Nos codes de programmation sont conçus pour basculer de façon transparente entre le HTML5 et le Flash, en fonction du type d'appareil détecté.

À ce jour, les BlackBerry sont les seuls qui ne supportent ni le HTML5 ou le Flash. En conséquence, il est impossible de diffuser de la vidéo via le Web pour les appareils BlackBerry. Fondamentalement, si vous pouvez visionner des vidéos sur YouTube ou tout autre site de vidéo majeur, vous ne devriez pas rencontrer de problème.


Q : J'ai une connexion Internet lente, puis-je quand même voir les formations?

R :  La vitesse minimale de connexion viable pour écouter nos vidéos de manière fiable est d'environ 768 kilobits par seconde (égale à 0,768 mégabit [MB] par seconde). Nous recommandons une vitesse de connexion d'au moins 5 mégabits par seconde pour une expérience optimale avec de la vidéo HD. Pour améliorer la lecture des vidéos, contactez  votre fournisseur Internet.


Q : Les vidéos ne s'affichent pas sur mon ordinateur, que puis-je faire?

R : Ne paniquez pas et contactez-nous par courriel à info@actif.tv


D'autres questions ?

Est-ce que je peux télécharger les vidéos pour les écouter sans être connecté à l'Internet ?

Mais certaines vidéos sont gratuites?

Que dois-je faire pour ne pas manquer une émission ou une formation?

Est-ce que les émissions sont enregistrées ?

Si je ne suis pas un grand sportif, est-ce que je peux m'abonner quand même?

Comment faire pour devenir un formateur de Actif.tv?

À quoi ressemblent les formations?

J'aimerais avoir un cours spécifiques, pouvez-vous le créer pour moi?

Qui est derrière Actif.tv?

J'ai encore des questions, je peux vous contacter directement?